Politiques de retours et remboursements

2.5.1 Échange. Nous acceptons d’échanger les produits NATURE COLLECTION (à l’exception des produits achetés en solde ou en promotion ou si le produit a été ouvert) en tout temps jusqu’à l’expiration du 30e jour suivant leur réception. La marchandise achetée via le site Internet ne peut être échangée en magasin.

2.5.2 Remboursement. Nous rembourserons tout produit NATURE COLLECTION (emballage original) dans les 15 jours suivant la date de livraison de l’item (à l’exception des produits en solde ou en promotion). Nous ne remboursons pas les doses d’essai ni les produits payées par carte cadeau.

2.5.2 Adresse.L’adresse de retour est :

Contactez le service à la clientèle afin de connaître les modalités de retour

2.5.3 Pièces justificatives Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture et du numéro de commande. Sous réserve de ce qui précède (voir article 2.5.1 ci-dessus), vous n’avez aucune justification à fournir à NATURE COLLECTION ni de pénalité à payer.

2.5.4 Frais de livraison. Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés (à moins que NATURE COLLECTION ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés ou vous ait livré des produits défectueux, auquel cas NATURE COLLECTION assumera les frais de transport et les risques, dans la mesure où vous retournez les produits par le biais d’une entreprise de transport qui garantit les risques de pertes et de dommages).

2.5.5 Crédit. Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de NATURE COLLECTION à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l’objet du retour aient été retournés par vous et reçus par THE FACE SHOP conformément à l’article 2.5.1 ci-dessus et dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils vous ont été livrés.

2.6 Disponibilité des produits

2.6.1 Inventaire. NATURE COLLECTION ne garantit en aucun cas la disponibilité en inventaire des produits offerts sur le site. Si NATURE COLLECTION ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une insuffisance de l’inventaire, NATURE COLLECTION vous remboursera le montant chargé à votre carte de crédit ou de débit pour ce(s) produit(s) et vous transmettra une confirmation de ce remboursement par courrier électronique.

2.6.2 Dommage. NATURE COLLECTION ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous pouvez subir en raison d’une insuffisance de l’inventaire.

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